Вопросы и ответы

Администраторам Клиники высоких медицинских технологий им. Н. И. Пирогова СПбГУ ежедневно поступает множество вопросов разного характера. Мы регулярно группируем и размещаем ответы на них здесь.

В клинике есть банкомат?

Да, на первом этаже Клиники расположен банкомат Промсвязьбанка.

У меня нет электронной почты, что мне делать?

Вы можете попросить помочь Вам с отправкой родственников, знакомых или воспользоваться услугами ближайшего копи-центра. Важно!!! Ответ Вам придёт на тот же адрес, с которого Вы будете отправлять своё письмо.

Могу ли я попросить получить результаты исследований, заключение врача и пр. по электронной почте?

Результаты исследований и заключения врачей пациент может получить не только стандартным образом (почтой России или через личное посещение ЛДК на Фонтанке), а также через личный кабинет пациента.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЙ:

- К сожалению, идентифицировать отправителя запроса по электронной почте не представляется возможным.

Важно!

В соответствии со ст. 13 Федерального Закона Российской Федерации от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, и иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну, и не могут быть разглашены без письменного согласия самого пациента.
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 №789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» пациент (либо его законный представитель) представляет запрос о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе (при личном обращении или по почте России).

Заявление на имя директора Шкарупа Д.Д, должно содержать:

1. Сведения о пациенте:
2. Фамилия, имя, отчество (при наличии);
3. Реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;
4. Адрес места жительства (места пребывания);
5. Почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений
6. Номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии);
7. В случае обращения от имени пациента его законного представителя - сведения о законном представителе, указанные в пункте 1;
8. Наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент (его законный представитель) намерен получить, и период, за который он намерен их получить;
9. Сведения о способе получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них (для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них на бумажном носителе - при личном обращении или по почте.
10. Дату подачи запроса и подпись пациента (его законного представителя).

Оформленный в соответствии с вышеуказанными положениями нормативных документов письменный запрос будет являться основанием для предоставления Вам требуемых данных.

Для подачи заявления Вам следует обратиться в рабочие часы (с 9.00 до 15.00) в кабинет № 416 по адресу г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д.154, индекс 190103, при себе необходимо иметь паспорт.

Мой родственник лежит у Вас в Клинике, как я могу узнать о его состоянии здоровья?

Важно!

Согласно ст.13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну, доступ к которой ограничен Указом Президента РФ от 06.03.1997 г. № 188.

Все сотрудники Клиники, которым в силу их трудовых, должностных или иных обязанностей стали известны, сведения медицинского характера, касающиеся Вашего родственника, не имеют права их разглашать.

Информация о состоянии родственника может быть сообщена только лицам, которых пациент указал в информированном добровольном согласии, при личном их обращении и предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В связи с вышеизложенным узнать информацию по телефону у сотрудников Клиники, в том числе контакт-центра, Вы не сможете!!!

Скажите, пожалуйста, стоимость приема специалистов можно узнать только позвонив в справочную службу или где-то есть прайс-лист?

Полная версия прейскуранта доступна в разделе: Платные услуги - Документы

Стоимость консультации и исследования Вы можете уточнить в личном кабинете пациента.

Как записаться на прием к специалисту?

1. Позвонив в регистратуру по телефону: 8 (812) 676 25 25
2. Через форму онлайн - записи на приём, на сайте клиники
3. При личном обращении в регистратуру клиники
4. Через личный кабинет пациента

Где можно взять вашу копию лицензии на осуществление лечебной деятельности? (необходима для налоговой)

Лицензия доступна для скачивания по ссылке

Требуется ли реабилитация после операции?

Специальной реабилитации после операции не требуется. В выписном эпикризе лечащий врач укажет для Вас все необходимые рекомендации и ограничения.

Мне назначена госпитализация в воскресенье, это не ошибка?

Нет, не ошибка. В воскресенье госпитализируются пациенты, у которых запланирована операция на понедельник.

Мне нужно за что-то дополнительно платить во время госпитализации?

В случае госпитализации по полису ОМС никаких дополнительных платежей не предусмотрено. Вся госпитализация от момента поступления в отделение до момента выписки осуществляется по полису ОМС (бесплатно)

Сколько дней я буду у вас лежать?

В среднем сроки госпитализации составляют 3-5 дней, при наличии медицинских показаний сроки госпитализации могут быть увеличены.

Какой наркоз применяется при операции?

Стандартно применяется общий масочный наркоз. При поступлении в стационар с Вами будет беседовать врач-анестезиолог, который подробно Вам расскажет, какой вид наркоза будет применен конкретно у Вас и почему.

Нужен ли бандаж?

Бандаж необходим только при операциях лапаротомическим доступом. Таким образом на операциях по поводу опущения, недержания мочи он не нужен никогда. При лапароскопеческих операциях также нет необходимости в его приобретении. Чаще всего он нужен онкологическим пациентам, идущим на операцию лапаротомическим (через большой разрез) доступом.

Требуется ли перед госпитализацией удалять лак с ногтей? Вынимать пирсинг?

Перед госпитализацией необходимо удалить на руках и ногах нанесение лаков (гель-лак, шеллак и т.п.), так как данное покрытие затрудняет контроль за жизненно важных органов во время операции, а так же необходимо снять весь пирсинг в зоне операции и в области рта.

Зачем мне приезжать на очный прием гинеколога, если меня уже осматривал врач в моем городе?

К сожалению, заболевания имеют свойство прогрессировать. Данные осмотры необходимы, чтобы оценить реальное состояние пациента на момент госпитализации, чтобы врачи могли максимально подготовиться к Вашему лечению. При необходимости усилить операционную бригаду, изменить технику операции и подготовить необходимые материалы и инструменты для операции.

Почему моя операция не входит в квоту, если моя подруга сделала операцию в Вашей клинике по ОМС?

Есть строгие критерии, по которым выделяются квоты. Недостаточно иметь просто тот же диагноз, что и Ваша подруга. Оцениваются размеры образования, их природа, возраст пациентки, какая квота (ВМП, ВМП-ОМС, ОМС) и многое другое. Также государство может выделять различные квоты и их количество на каждый год. В текущем году государство могло не выделить квоты, которые ранее в предыдущих годах были у нас, либо может выделить ограниченное количество на год.

Для чего нужны противоэмболические чулки?

Противоэмболические чулки нужны для Вашей безопасности. Операция всегда сопряжена с риском тромбоза, простыми словами образованием сгустка крови, который может перекрыть кровоснабжение к жизненно важным органам, в том числе сердцу, легким и головному мозгу. Ношение компрессионного трикотажа во время операции и в послеоперационном периоде профилактирует образование тромбов.

Какие исследования можно сделать в Вашей клинике по ОМС?

Если Вы планируетесь на оперативное лечение и Вам одобрена квота, по ОМС в нашей клинике можно провести МРТ органов малого таза после согласования с Вашим лечащим врачом. Все остальные анализы и обследования проводятся только на хозрасчетной основе. Вы можете пройти большинство необходимых исследований по ОМС по месту жительства.

Все ли анализы, указанные в памятке, надо сдавать?

Да, необходимо сдавать все исследования, расписанные в памятке, согласно заболеванию, по которому планируется Ваше оперативное вмешательство, если иного не было озвучено лечащим врачом. Обращаем Ваше внимание, что все индивидуальные назначения также отмечаются в нашей базе.

Обязательно ли иметь справку 057/у для госпитализации?

Нет. Если Вам одобрил врач нашей клиники оперативное лечение по квоте, Вам необязательно иметь направление (справку 057/у) по месту жительства. Вас госпитализируют без нее.

За сколько дней до госпитализации необходимо заполнить дневники мочеиспускания и прислать на почту?

Чем раньше, тем лучше. Оптимально прислать их не позже отправки всех требуемых анализов, согласно памятки, чтобы Ваш лечащий врач успел ознакомиться с Вашими данными и при наличии показаний записать Вас на необходимое дообследование. В противном случае Ваша операция может быть перенесена.

Обращаем внимание, что на предоперационном осмотре врача акушера-гинеколога необходимо предоставить дневники мочеиспускания. При отсутствии дневником мочеиспускания врач может Вас не допустить к госпитализации, так как данные дневники необходимы для оформления Вашей истории болезни.

В чём состоит подготовка к госпитализации?

В первую очередь Вам необходимо пройти все необходимые исследования и обследования, указанные в памятке пациента, которую Вам выдал при осмотре или беседе Ваш врач и исследования, которые Вам индивидуально дополнительно были назначены.

Данные исследования необходимо прислать не позже чем за 14 дней до дня госпитализации, чтобы врачи смогли ознакомиться с результатами Ваших анализов и назначить дополнительное обследование или лечение при наличии показаний. В противном случае Ваша дата госпитализации может быть перенесена или отменена.

Далее проводится очный осмотр врачей терапевта и гинеколога, для оценки состояния пациента, отсутствия противопоказаний к оперативному лечению.

Когда и куда отправлять документы?

Сканы паспорта (разворот с фото + разворот с регистрацией), полиса ОМС (с 2х сторон) и СНИЛСа необходимо отправить на адрес электронной почты 6762515@mail.ru

Организация хирургического лечения

Организация госпитализации с целью хирургического лечения осуществляется по принципу «одного окна». Для этого пациенту (или лицу его представляющему) достаточно написать письмо с формулировкой своего вопроса или позвонить по телефону +7 (812) 317-69-58 (с 08-00 до 20-00) с понедельника по пятницу.

1. Консультация специалиста

Запись на очную консультацию производится по телефону +7 (812) 676-25-25. Если Вы проживате за пределами Санкт-Петербурга просто напишите нам письмо с формулировкой своего вопроса через форму обратной связи.

2. Назначение даты госпитализации

После консультации в течении нескольких дней с Вами свяжется наш администратор для записи на госпитализацию.

3. Обследование перед госпитализацией

Предоперационное обследование стоит проходить только после утверждения даты госпитализации. Большинство исследований Вы можете пройти в женской консультации или поликлинике по месту жительства бесплатно, по полису ОМС.

Если в Вашем населенном пункте нет возможности адекватно обследоваться - сделайте это в региональном центре, если не получается все сделать в рамках ОМС (по полису) - делайте в платных лабораториях (клиниках).

НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЗА 14 ДНЕЙ до госпитализации необходимо выслать СКАНЫ (не фотографии) результатов анализов на электронный адрес: analiz.urolog@mail.ru

4. Госпитализация в отделение

За 10 суток до операции НЕОБХОДИМА отмена препаратов, влияющих на свертываемость крови (аспирин, плавикс, варфарин и др.) если иное не обговорено с лечащими врачами.

Крайне желательно прибыть на хирургическое лечение с заранее индивидуально подобранным и приобретенным операционным компрессионным трикотажем (белые чулки, антитромботические 2 класса компрессии или согласно рекомендациям сосудистого хирурга).

Как безопасно использовать наушники?

1) Регулярно мойте и обрабатывайте наушники, чтоб на них не было загрязнений.
2) Пользуйтесь наушниками на минимально возможной громкости.
3) Ограничьте время использования наушников.
4) Старайтесь не пользоваться наушниками в шумных местах.
5) Пользуйтесь моделями с шумоподавлением, да и в целом выбирайте качественные наушники.
6) Отдайте предпочтение накладным наушникам, а не внутриканальным и вкладышам.

Привычка к сосудосуживающим каплям для носа (нафтизин, снуп, ринонорм и т.д.), как избавиться от нее?

1) Замените капли на спрей – так проще контролировать количество препарата.
2) Замените сосудосуживающие капли для взрослых на детские (там ниже концентрация).
3) Добавьте промывание носа солевыми растворами.
4) Уменьшите количество использований капель в день – капайте только в заложенную ноздрю и только в случае крайней необходимости. Если получается, то не используйте капли совсем.
5) Если не удалось добиться результата самостоятельно – обратитесь к ЛОР-врачу для назначения специального лечения.

Сухость в носу, как избавиться от нее?

1) Наладьте микроклимат в доме: поддерживайте влажность воздуха в пределах 45-60%, а температура воздуха была не более 20-22 градусов по цельсию (ГОСТ 30494-2011).
Использование «увлажнителей» или «моек воздуха» помогут в этом, необходим также термогигрометр для контроля за этими параметрами. В интернете их имеется большой ассортимент. Чаще проветривайте помещения и делайте влажную уборку.
2) Орошайте нос солевыми растворами – выберите подходящее вам устройство, а раствор используйте изотонический.
3) Не сдирайте корки! В противном случае вы можете травмировать слизистую носа и на месте новой корки со временем может образоваться отверстие (перфорация перегородки носа).
4) Обратитесь к ЛОР-врачу. Он может назначить мазь, масло, крем или спрей. Бесконтрольно применять эти препараты нельзя! Длительность применения более 5-7 дней может повредить реснички слизистой носа, которые участвуют в его очищении. Врач определит наличиебактериальной инфекции и назначит антибактериальные мази, при показаниях.

Пропал голос, как помочь?

1) Молчать. Голосовой покой – самое эффективное средство для возвращения голоса. Постарайтесь не разговаривать хотя бы 1 сутки. Шептать тоже нельзя (шепот еще сильнее нагружает связки).
2) Откажитесь от курения, оно очень сильно вредит голосовым связкам и органам дыхания.
3) Соблюдайте щадящую диету – исключите горячую, горькую, острую, кислую пищу, газированные напитки, алкоголь, орехи, семечки.
4) Необходимо пить больше воды.
5) Важно наладить микроклимат в помещении, где Вы находитесь большую часть времени – чаще проветривайте его и поддерживайте влажность воздуха в пределах 40-60%.
6) Рабочую нагрузку на голосовые связки (вокалистам, врачам, учителям, юристам, психологам, воспитателям и т.д.) необходимо отменить! Возьмите больничный!
7) Если голос не восстанавливается больше 14 дней, то это повод в срочном порядке обратиться к ЛОР-врачу или фониатру.

Возникло носовое кровотечение, что делать?

1) Успокойтесь! Волнение усиливает кровопотерю. Посмотрите на часы и запомните время.
2) Расстегните воротник и стесняющую одежду, откройте окно.
3) Наклоните голову слегка вперед. При запрокидывании головы кровь будет стекать в горло, если это случилось - сплюньте ее.
5) Прижмите крылья носа к носовой перегородке.
6) Дышите глубоко через рот.
7) Могут помочь имеющиеся вспомогательные средства:
- сосудосуживающие капли (например, снуп, тизин, риностоп, виброцил и т.д.) - закапайте их в нос или смочите ими ватный шарик, поместите в нос и прижмите крыло носа к перегородке.
- гемостатическая губка (она так и называется, и продается в аптеке) - губку, размером около 1*2см, поместите в нос и прижмите крыло носа к перегородке.
- холод (лед, холодное мокрое полотенце) - приложите его к переносице и на затылок на 10-15 минут (не более).
8) Измерьте АД, если есть возможность.
9) Вызвать скорую помощь следует при:
- впервые возникшем обильном кровотечении, при высоком артериальном давлении, чувстве страха.
- кровотечении, не останавливающемся 15-20 минут.

Влияние курения. Пульмонология

В данном видео вы можете получить ответы на часто-задаваемые вопросы врачу - пульмонологу:

1. Курение помогает убивать микробы при ОРВИ и гриппе?
2. Советы пульмонолога для курильщика.
3. Зависимость от курения: почему так сложно бросить?
4. Что вреднее вейп или обычные сигареты?
5. Оспа обезьян в Санкт-Петербурге - это актуально?

Болезни почек. Нефрология

В данном видео вы можете получить ответы самые часто-задаваемые вопросы врачу-нефрологу:

1. Какие бывают симптомы болезни почек?
2. Заболевания почек передаются по наследству?
3. Что нужно делать чтобы почки были здоровыми?
4. Когда нужна госпитализация при болезнях почек?
5. Когда пациенту необходим диализ?
6. Что важно знать о заболеваниях почек?

Протезирование в стоматологии

В данном видео вы можете получить ответы на самые часто-задаваемые вопросы врачу-стоматологу-ортопеду:

1. Пока изготавливают коронку, мне придётся ходить без зуба?
2. Портится ли зуб под коронкой?
3. Правда ли, что у пожилых людей импланты приживаются хуже?
4. Может ли под коронкой или виниром образовываться кариес?
5. Какой протез лучше: съёмный или не съёмный?
6. Особенности лечения возрастных пациентов?
7. Почему нельзя откладывать лечение зубов пациентам старше 50 лет?
8. Как мы лечим пациентов в возрасте?
9. Имплантация это выгодно?

Запись на консультацию к специалистам стоматологического отделения по телефону: 8 812 676 26 25

Диагноз ДЦП. Травматология и ортопедия

В данном видео вы можете получить ответы на вопросы:

1. Что такое ДЦП с точки зрения ортопеда и какие особенности ортопедических нарушений при этом диагнозе?
2. От чего зависит тактика ортопедического лечения детей с ДЦП?
3. Что делать, чтобы не усугублялось состояние ребёнка, больного ДЦП?
4. Какие есть виды лечения ортопедических нарушений при ДЦП?

Варикозная болезнь. Флебология

В данном видео вы можете получить ответы на самые часто-задаваемые вопросы врачу- флебологу на консультации:

1. Что делать если появились сосудистые звёздочки?
2. Являются ли сосудистые сеточки признаком варикоза? Нужно ли их удалять?
3. Помогают ли мази для лечения варикозной болезни?
4. Как беременность влияет на варикоз?
5. Можно ли вылечить варикозную болезнь навсегда?
6. Можно ли делать операции по удалению вен летом?
7. Что нельзя делать на даче при варикозе?

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос